Warunki zawarcia umowy
REGULAMIN
Warunkiem skorzystania z usług i prawidłowego użycia systemu „WyjątkowyPrezent.pl” jest zapoznanie się i przestrzeganie poniżej przedstawionego regulaminu (REGULAMIN). REGULAMIN korzystania z serwisu WyjątkowyPrezent.pl i usług świadczonych przez CGB sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 02-769, , wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000284651.
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Do REGULAMINU mają zastosowanie m.in. następujące akty prawne:
a) ustawy z dnia 18 lipca 2002r. (Dz. U. 144/2002 poz. 1204 z póź. zm.) o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
b) ustawy z dnia 29 sierpnia 2000r. (Dz. U. 133/1997 poz. 833 z późniejszymi zmianami) o ochronie danych osobowych;
c) ustawy z dnia 2 marca 2000r. (Dz. U. 22/2000 poz. 271 z póź. zm.) o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - w zakresie dotyczącym zawierania umów na odległość;
d) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. (Dz. U. 16/1964 poz. 93 z późniejszymi zmianami) Kodeks Cywilny.
2. CGB przyjmuje, że każdy KLIENT, we własnym interesie podaje wszelkie informacje prawidłowo i w zgodzie ze stanem faktycznym. W związku z tym odpowiedzialność za skutki nieprawidłowości wynikających z niewłaściwego, niekompletnego lub niezgodnego z prawdą wypełnienia formularzy systemu (podania danych niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówionego PREZENTU) ponosi tylko i wyłącznie KLIENT.
2.1. CGB Sp. z o.o przyjmuje, że każdy KLIENT upewnił się, w przypadku PREZENTÓW, z których skorzystanie może zależeć od stanu zdrowia, ogólnej kondycji psychofizycznej lub wieku OBDAROWANEGO, że ten ostatni może skorzystać z wybranego PREZENTU. W odniesieniu do niektórych PREZENTÓW wymagane jest posiadanie przez OBDAROWANEGO określonych uprawnień np. prawa jazdy kat „B” lub umiejętności np. znajomości języka angielskiego. Zawsze dodatkowe wymagania są podawane w opisie PREZENTU, a obowiązek upewnienia się, że OBDAROWANY je spełnia spoczywa na KLIENCIE. Jeżeli okaże się, że stan zdrowia, ogólna kondycja psychofizyczna OBDAROWANEGO, wiek, brak uprawnień lub umiejętności nie pozwalają na realizację PREZENTU, wówczas ani OBDAROWANEMU, ani KLIENTOWI nie przysługują w stosunku do CGB sp. z o.o. żadne roszczenia, w szczególności roszczenie o zwrot zapłaconej przedpłaty.
3. Postanowienia pkt. 2.1. mają odpowiednie zastosowanie w sytuacji, kiedy KLIENT nie upewnił się, czy OBDAROWANY może z uwagi na wymogi administracyjne zrealizować PREZENT, którego realizacja związana jest z wyjazdem zagranicznym, w szczególności CGB Sp. z o.o. nie odpowiada za to czy OBDAROWANY dysponuje aktualnym paszportem i czy uzyska dokumenty (takie jak np. wiza), uprawniające go do wjazdu na terytorium państwa obcego.
II. DEFINICJE POJĘĆ UŻYTYCH W REGULAMINIE:
Określenia użyte w REGULAMINIE oznaczają:
• CGB – Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Warszawie 02-769, przy ul. Puławskiej 257/160, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000284651, która działając w imieniu własnym i na własny rachunek dokonuje zamówienia PREZENTU na rzecz KLIENTA, zwana dalej CGB;
• KLIENT – osoba, która na rzecz OBDAROWANEGO zamawia w CGB – działającej w imieniu własnym i na własny rachunek, PREZENT;
• VOUCHER – dokument potwierdzający zawarcie umowy i uprawniający jego okaziciela (OBDAROWANEGO) do otrzymania PREZENTU określonego w tym dokumencie (występuje także w formie elektronicznej),
• VOUCHER NA LOKALIZACJĘ – VOUCHER uprawniający okaziciela (OBDAROWANEGO) do realizacji PREZENTU u konkretnego WYKONAWCY za CENĘ GWARANTOWANĄ (występuje także w formie elektronicznej);
• CENA GWARANTOWANA – w odniesieniu do VOUCHERÓW NA LOKALIZACJĘ, CGB gwarantuje KLIENTOWI, że przedpłata/cena zakupu VOUCHERA nie jest wyższa niż cena realizacji usługi objętej PREZENTEM, którą KLIENT zapłaciłby kupując w tym samym dniu usługę objętą PREZENTEM bezpośrednio u WYKONAWCY;
• OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA - okres czasu, w którym PREZENT musi zostać zarezerwowany w CENTRUM REZERWACJI (przez OBDAROWANEGO bezpośrednio lub za pośrednictwem WYKONAWCY) oraz faktycznie zrealizowany. Po upływie tego okresu realizacja PREZENTU nie jest możliwa. OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA jest różny w zależności od poszczególnych PREZENTÓW oraz w zależności od tego czy PREZENT został nabyty za pośrednictwem strony internetowej, czy za pośrednictwem punktów sprzedaży bezpośredniej.
• Niektóre PREZENTY są ze swej istoty lub z przyczyn technicznych dostępne tylko w określonym sezonie np. Lot Szybowcem realizowany jest w okresie od maja do września. Zawsze jest to wyraźnie oznaczone na VOUCHERZE i w opisie PREZENTU;
• KUPON = GIFT CARD – jest to dokument potwierdzający zawarcie umowy i uprawniający jego okaziciela (OBDAROWANEGO) do wymiany na wybrany przez siebie VOUCHER lub PAKIET, który z kolei uprawniać go będzie do realizacji wybranego PREZENTU (występuje także w formie elektronicznej);
• OKRES WAŻNOŚCI KUPONU – jest to okres czasu, w którym OBDAROWANY musi dokonać wymiany KUPONU na wybrany przez siebie VOUCHER. Po upływie tego okresu wymiana nie jest możliwa. Okres ten zawsze jest podany na KUPONIE;
• TERMIN REZERWACJI – jest to ostatni dzień, w którym możliwe jest dokonanie rezerwacji realizacji prezentu. Przypada zawsze na 28 dzień przed upływem okresu ważności VOUCHERA. Jeżeli OBDAROWANY dokona rezerwacji PREZENTU przed upływem TERMINU REZERWACJI, to CGB gwarantuje, że jego PREZENT zostanie zrealizowany nawet jeżeli OKRES WAŻNOŚCI PREZENTU upłynie. Po TERMINIE REZERWACJI, a przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI PREZENTU rezerwacja będzie możliwa w miarę dostępności miejsc. CGB zobowiązuje się dołożyć starań, aby do realizacji PREZENTU doszło, ale nie gwarantuje tego;
• PAKIET (np. Księga Przeżyć) – jest to zbiór co najmniej dwóch PREZENTÓW, z których OBDAROWANY może wybrać jeden i tylko jeden PREZENT. Cena dla PAKIETÓW jest podawana jako cena jednostkowa za cały PAKIET, z tym, że zrealizowany może być tylko jeden PREZENT ze znajdujących się w PAKIECIE (występuje także w formie elektronicznej);
• OBDAROWANY – osoba, która po dokonaniu rezerwacji, podpisaniu i i przekazaniu VOUCHERA WYKONAWCY jest uprawniona do skorzystania z zamówionego PREZENTU, określonego w tym dokumencie;
• WYKONAWCA – osoba fizyczna lub prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej realizująca PREZENT;
• REALIZACJA PREZENTU – wykonanie zamówionej przez KLIENTA usługi (PREZENTU) na rzecz OBDAROWANEGO;
• PREZENT – towar lub usługa, której wykonanie CGB działając na rzecz KLIENTA w imieniu własnym i na własny rachunek zamawia u WYKONAWCY;
• SYSTEM ZAWIERANIA UMOWY - zwany dalej SYSTEMEM, jest to jeden z elementów komputerowego serwisu WyjątkowyPrezent.pl, który umożliwia obsługę procesu zawarcia umowy przy wykorzystaniu algorytmu – procedur postępowania zawartych w REGULAMINIE;
• KOD USŁUGI – jest to ciąg pierwszych czterech znaków lub cyfr (liter alfabetu angielskiego - bez znaków charakterystycznych dla języka polskiego lub cyfr arabskich), który identyfikuje konkretny PREZENT;
• KOD VOUCHERA – może zawierać cyfry i litery, który identyfikuje zamówienie konkretnego PREZENTU;
• NUMER ZAMÓWIENIA – jest to ciąg pięciu cyfr, który identyfikuje złożone zamówienie i jest automatycznie generowany po złożeniu zamówienia w sposób opisany w pkt. III. 2;
• CENTRUM REZERWACJI – biuro handlowe CGB, którego dane teleadresowe są zawsze podane na stronie internetowej www.wyjatkowyprezent.pl Poprzez CENTRUM REZERWACJI OBDAROWANY dokonuje zgłoszenia VOUCHERA przy wykorzystaniu formularza rezerwacyjnego ze strony www.wyjatkowyprezent.pl lub telefonicznie z CGB lub bezpośrednio z WYKONAWCĄ i ustala termin oraz pozostałe szczegóły dotyczące realizacji PREZENTU;
• OPIS PREZENTU – jest to określenie czego może się spodziewać OBDAROWANY po danym PREZENCIE. CGB zastrzega, że jest to opis określający charakter przeżycia, a jego faktyczna realizacja może odbiegać od określeń z serwisu www.wyjatkowyprezent.pl, w zakresie takich szczegółów jak dokładny czas trwania, wygląd urządzeń, rodzaj użytego sprzętu itp. W szczególności zdjęcia zamieszczone na stronie internetowej mają charakter przykładowy i nie muszą dokładnie odpowiadać faktycznej realizacji;
• DZIEŃ ROBOCZY – każdy dzień od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy biura CGB tj. od godz. 9.00 do 17.00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
III. ZAWARCIE UMOWY I WARUNKI PŁATNOŚCI
1. CGB działając w imieniu własnym i na własny rachunek zamawia u WYKONAWCY na rzecz KLIENTA PREZENT spośród aktualnie znajdujących się w ofercie na stronie internetowej serwisu WyjątkowyPrezent.pl.
2. Zamówienie PREZENTU przez KLIENTA następuje poprzez zastosowanie się do procedur przewidzianych przez SYSTEM tj.:
a) wybranie PREZENTU, którego zamówieniem jest zainteresowany KLIENT, co następuje poprzez kliknięcie przycisku „kup PREZENT”;
b) klikniecie przycisku „następny krok”;
c) zaakceptowanie wybranych PREZENTÓW i podanie wszystkich wymaganych danych;
d) wybranie sposobu dokonania przedpłaty za PREZENT, jak również sposobu w jaki zostanie KLIENTOWI dostarczony PREZENT oraz dowód zakupu (rachunek/faktura/nota księgowa) oraz instrukcję dla OBDAROWANEGO jak ma postępować, aby zrealizować otrzymany PREZENT;
e) w sposób analogiczny jak w pkt. 2 a) – d) odbywa się zamówienie i dostarczenie KUPONÓW (GIFT CARDS) oraz PAKIETÓW;
f) po zakończeniu do KLIENTA wysyłane jest poprzez e-mail potwierdzenie dokonanego zamówienia.
2.1. Możliwe jest również dokonanie zamówienia PREZENTU przez telefon, w takiej sytuacji REGULAMIN również jest wiążący, o czym KLIENT każdorazowo jest informowany.
2.2. Wszystkie postanowienia REGULAMINU dotyczące płatności i zawarcia umowy mają odpowiednie zastosowanie w przypadku, kiedy KLIENT dokonuje zakupu w punktach sprzedaży bezpośredniej, z tym, że w tym ostatnim wypadku VOUCHER zostaje uaktywniony w przeciągu dwudziestu czterech godzin roboczych od daty zakupu i z tą chwilą możliwe staje się skorzystanie z niego.
3. Zawarcie umowy następuje z momentem, w którym KLIENT zaznacza widoczne na ekranie pole obok napisu „akceptuję REGULAMIN”, co oznacza zapoznanie się i zaakceptowanie warunków REGULAMINU. Od tego momentu przyjmuje się, iż KLIENT zawarł z CGB umowę.
3.1. W przypadku, kiedy KLIENT dokonuje zamówienia PREZENTU przez telefon za moment zawarcia umowy uważa się moment wpłaty całości ceny i jest to również jednoznaczne z tym, że KLIENT zapoznał się z niniejszym REGULAMINEM i akceptuje jego treść. W przypadku, o którym mowa w pkt. 2.2 za moment zawarcia umowy uważa się uiszczenie w kasie ceny, za jaką dany PREZENT jest oferowany, co z kolei jest uważane za uiszczenie całości przedpłaty, o której mowa w pkt. 4. Dopuszczalna jest każda forma zapłaty akceptowana w danym punkcie sprzedaży.
3.2. KLIENCI, którzy dokonali zakupu w punktach sprzedaży bezpośredniej otrzymują jako dowód zakupu i dowód daty, w jakiej została dokonana transakcja paragon niefiskalny. W punkcie sprzedaży nie ma możliwości otrzymania rachunku, faktury ani noty księgowej. W celu otrzymania odpowiedniego dokumentu księgowego należy skontaktować sie z CGB pod adresem e-mail: biuro@wyjatkowyprezent.pl lub pod numerem telefonu (+48) 22 668 82 72 lub (+48) 22 668 82 73 oraz przesłać do biura WyjątkowyPrezent.pl dowód zakupu otrzymany w punkcie sprzedaży bezpośredniej (najczęściej paragon niefiskalny) wraz z danymi, na jakie ma być wystawiony dokument księgowy potwierdzający zakup, w przeciągu 30 dni od zakupu.
4. Warunkiem otrzymania PREZENTU oraz dowodu zakupu, o których mowa w pkt. 2 d) jest dokonanie przedpłaty w wysokości podanej na stronie internetowej www.wyjatkowyprezent.pl. Przedpłata tam podana, w odniesieniu do VOUCHERÓW PREZENTÓW, zawiera podatek VAT.
4.1. KUPONY (GIFT CARDS) stanowią dokument uprawniający do wymiany ich na VOUCHER i dopiero z tą chwilą możliwe jest wystawienie faktury VAT. Wcześniej KLIENT może jedynie uzyskać dokument potwierdzający wpłacenie określonej kwoty, ale dokument ten nie jest fakturą VAT, ani też paragonem fiskalnym.
4.2. W każdym wypadku przedpłata jest jedynym świadczeniem, do jakiego zobligowany jest KLIENT.
4.3. W żadnym wypadku ani VOUCHERY, KUPONY (GIFT CARDS) ani PAKIETY nie podlegają wymianie na pieniądze, uprawniają jedynie do realizacji PREZENTÓW z zastrzeżeniem punktu IV – 1.
4.4. Przekazanie przedpłaty określonej w pkt. 4 może nastąpić w następujący sposób:
• poprzez dokonanie przelewu na rachunek bankowy CGB wraz z podaniem w tytule przelewu NUMERU ZAMÓWIENIA;
• gotówką – w przypadku osobistego odbioru koperty w biurze CGB lub w przypadku wyboru przesyłki za pobraniem Pocztą Polską lub kurierem;
• z wykorzystaniem wszelkich sposobów płatności akceptowanych przez systemy płatności bezpośrednich (tj. Platnosci.pl lub PayPal), jako partnera CGB.
5. Przedpłatę uznaje się za dokonaną z chwilą:
• wpływu pełnej kwoty przedpłaty na rachunek CGB w Banku Millennium S.A. o nr: 69116022020000000093182030;
• zaksięgowania pełnej kwoty przedpłaty w CGB z serwisu Platnosci.pl, lub innego serwisu o podobnym charakterze;
• wpłacenia pełnej kwoty przedpłaty w kasie biura CGB;
• uregulowania pełnej kwoty przedpłaty za pobraniem kurierowi lub listonoszowi, lub
• dokonania płatności pełnej kwoty przedpłaty w kasie punktu sprzedaży zgodnie z postanowieniami pkt.3.2.
6. VOUCHER, rachunek / faktura / nota księgowa i instrukcja dla OBDAROWANEGO, jest lub są dostarczane do KLIENTA lub OBDAROWANEGO wg. jego wyboru w następujący sposób:
a) za pośrednictwem Poczty Polskiej na podany w zamówieniu adres. Nadanie przesyłki zwykle następuje w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaconej przedpłaty na rachunku CGB, ale nadanie i termin dostawy są uzależnione od pracy poczty, za co CGB nie ponosi odpowiedzialności;
b) możliwy jest również odbiór osobisty – w biurze CGB, następnego dnia roboczego po godzinie 10.00;
c) za pośrednictwem uznanej na rynku firmy kurierskiej na podany w zamówieniu adres, zwykle następuje to w ciągu 1-3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaconej przedpłaty na rachunku CGB Sp. Z o.o., ale jest uzależnione od wybranego rodzaju usługi kurierskiej oraz pracy firmy kurierskiej, za co CGB nie ponosi odpowiedzialności;
d) w odniesieniu do sprzedaży detalicznej – KLIENT odbiera PREZENT we własnym zakresie i na własne ryzyko.
6.1. Ewentualne opłaty związane z dostawą zależą od wybranej przez Klienta formy płatności i dostawy, a informacja o nich jest zawsze przekazana KLIENTOWI w trakcie procesu składania zamówienia, oraz na stronie internetowej CGB.
6.2. W przypadku jeżeli KLIENT lub OBDAROWANY nie odbierze PREZENTU wysłanego na wskazany w zamówieniu adres, to ponowna wysyłka jest możliwa po uiszczeniu przez KLIENTA ponownie opłaty za przesyłkę.
7. OBDAROWANY może zrealizować otrzymany PREZENT w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA. OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA może być różny dla PREZENTÓW kupowanych za pośrednictwem strony www.wyjatkowyprezent.pl i kupowanych w innych miejscach, w tym punktach sprzedaży bezpośredniej takich jak np. salony EMPIK. W odniesieniu do PREZENTÓW kupowanych za pośrednictwem strony internetowej www.wyjatkowyprezent.pl OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA wynosi 12 miesięcy lub pełen sezon od daty złożenia zamówienia. Niektóre PREZENTY ze swojej istoty są PREZENTAMI sezonowymi (np. lot szybowcem) i nie ma możliwości ich realizacji poza sezonem. W celu realizacji PREZENTU, po wręczeniu OBDAROWANEMU przez KLIENTA VOUCHERA, ten ostatni musi się skontaktować z CENTRUM REZERWACJI (telefonicznie lub przez stronę www.wyjatkowyprezent.pl) lub bezpośrednio z WYKONAWCĄ (telefonicznie) przed upływem TERMINU REZERWACJI, celem dokładnego ustalenia takich szczegółów realizacji PREZENTU jak: miejsce i czas realizacji PREZENTU, dane WYKONAWCY i wszelkich innych niezbędnych szczegółów. Rezerwacje po upływie TERMINU REZERWACJI, a przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA, będą dokonywane w miarę możliwości i dostępności miejsc, ale CGB nie gwarantuje w takim przypadku realizacji PREZENTU.
7.1. W celu zmiany terminu realizacji prezentu, OBDAROWANY zobowiązany jest skontaktować się z CENTRUM REZERWACJI lub bezpośrednio z WYKONAWCĄ odpowiednio wcześniej, ale nie później niż na 5 (pięć) pełnych dni roboczych przed ustalonym terminem realizacji. Takiej zmiany można dokonać maksymalnie 2 razy, z tym zastrzeżeniem, że po upływie terminu rezerwacji taka zmiana nie jest już możliwa.
7.2. W odniesieniu do PREZENTÓW, których realizacja odbywa się poza granicami Polski, składane rezerwacje są ostateczne i nie ma możliwości dokonywania żadnych zmian terminów. Brak możliwości dokonywania żadnych zmian terminów występuje także w przypadku niektórych prezentów realizowanych na terenie Polski – w takim przypadku informacja o braku możliwości dokonywania zmian terminów zawarta jest w opisie prezentu na VOUCHERZE lub na stronie www.wyjatkowyprezent.pl.
7.3. CGB zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby realizacja PREZENTU nastąpiła w terminie jak najbardziej dogodnym dla OBDAROWANEGO, niemniej nie jest w stanie zagwarantować realizacji PREZENTU w konkretnym dniu.
7.4. Niezrealizowanie PREZENTU w okresie ważności VOUCHERA, jak również niedokonanie rezerwacji przed upływem TERMINU REZERWACJI, oznacza odstąpienie od umowy oraz wygaśnięcie wszelkich praw z nią związanych, w szczególności powoduje brak możliwości REALIZACJI PREZENTU przez OBDAROWANEGO i z tego tytułu nie przysługują ani OBDAROWANEMU, ani KLIENTOWI żadne roszczenia, w szczególności roszczenie o zwrot zapłaconej przedpłaty.
7.5. OBDAROWANY może dokonać wymiany otrzymanego VOUCHERA, w stosunku do którego nie dokonano rezerwacji na inny do upływu OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA, pokrywając jedynie koszty manipulacyjne związane z wystawieniem nowego VOUCHERA w wysokości 10 (dziesięć) zł i dostawą (koszt zależny od wybranego rodzaju dostawy). Wymiana na eVoucher jest bezpłatna. Nowy VOUCHER będzie miał taki sam OKRES WAŻNOŚCI jak VOUCHER podlegający wymianie. Warunkiem dokonania wymiany jest okazanie przez OBDAROWANEGO rachunku/faktury potwierdzającej dokonanie przedpłaty. Wymiana VOUCHERA odbywa się na następujących zasadach:
a) na VOUCHER uprawniający do realizacji droższego PREZENTU, po dokonaniu stosownej dopłaty;
b) na VOUCHER uprawniający do realizacji PREZENTU o tej samej wartości, co VOUCHER otrzymany, bez ponoszenia żadnych dodatkowych kosztów;
c) na VOUCHER uprawniający do realizacji PREZENTU o niższej wartości od VOUCHERA otrzymanego, ale w tym wypadku OBDAROWANEMU nie należy się zwrot różnicy w stosunku do dokonanej przedpłaty.
7.6. Nie ma możliwości wymiany KUPONU (GIFT CARD) na kolejny KUPON (GIFT CARD). Wymiana KUPONÓW (GIFT CARD) na VOUCHERY możliwa jest w terminie określonym na KUPONIE (GIFT CARD). Wymiana ta może zostać dokonana w następujący sposób:
a) bezpośrednio przy użyciu serwisu internetowego www.wyjatkowyprezent.pl poprzez wpisanie kodu KUPONU (GIFT CARD) w procesie zakupu VOUCHERA i aktywacji poprzez kliknięcie przycisku „sprawdź” - wówczas wysokość przedpłaty za wybrany PREZENT automatycznie zostaje obniżona o wartość KUPONU (GIFT CARD);
b) osobiście w biurze CGB;
c) poprzez dostarczenie KUPONU (GIFT CARD) do biura CGB za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firm kurierskich oraz podanie wybranego PREZENTU i danych kontaktowych. Wówczas OBDAROWANY otrzymuje VOUCHER uprawniający go do realizacji wybranego PREZENTU.
7.7. Wymiany KUPONU (GIFT CARD) na VOUCHER OBDAROWANY może dokonać tylko jednokrotnie i odbywa się ona na następujących zasadach:
a) na VOUCHER uprawniający do realizacji droższego PREZENTU, po dokonaniu stosownej dopłaty;
b) na VOUCHER uprawniający do realizacji PREZENTU o tej samej wartości, co KUPON (GIFT CARD), bez ponoszenia żadnych dodatkowych kosztów;
c) na VOUCHER uprawniający do realizacji PREZENTU o niższej wartości od KUPONU (GIFT CARD), ale w tym wypadku OBDAROWANEMU nie należy się zwrot różnicy w stosunku do dokonanej przedpłaty.
7.8. W odniesieniu do PAKIETÓW Prezentowych (takich jak Księga Przeżyć) OBDAROWANY dokonuje wyboru jednego PREZENTU ze wszystkich, które zawiera PAKIET. Dokonanie takiego wyboru w czasie procesu rezerwacji oznacza, że OBDAROWNY traci możliwość zrealizowania pozostałych PREZENTÓW, jakie zawierał PAKIET. Wybór PREZENTU z PAKIETU jest wyborem ostatecznym, którego można dokonać jeden raz. Postanowienia pkt. 7.5. nie stosuje się.
7.9. Lista prezentów dostępnych w ramach Pakietu (Księgi Przeżyć) może ulec zmianie w trakcie okresu jej ważności, zawsze aktualna lista prezentów dostępna jest online po wpisaniu numeru rezerwacyjnego.
8. W przypadku kiedy dojdzie do zagubienia lub zniszczenia VOUCHERA lub KUPONU (GIFT CARD), a termin realizacji PREZENTU (ważności VOUCHERA lub GIFT CARD jeszcze nie minął) i PREZENT nie został jeszcze zrealizowany, możliwe jest, ale wyłącznie na wniosek KLIENTA i za okazaniem dowodu zakupu, wystawienie duplikatu VOUCHERA, pokrywając jedynie koszty związane z wystawieniem nowego VOUCHERA w wysokości 10 zł. W przypadku kiedy dojdzie do zagubienia lub zniszczenia PAKIETU istnieje możliwość wydania jego duplikatu jedynie w wersji elektronicznej (np. eVoucher).
9. Możliwa jest wymiana kilku KUPONÓW (GIFT CARD) na VOUCHER na zasadach przedstawionych w punkcie 7.5. Tej zasady nie stosuje się do promocyjnych KUPONÓW (GIFT CARD) wydawanych przez serwis WyjątkowyPrezent.pl w trakcje akcji promocyjnych. Termin ważności promocyjnych KUPONÓW (GIFT CARD) różni się od terminu ważności KUPONÓW (GIFT CARD) sprzedawanych za pośrednictwem serwisu WyjątkowyPrezent.pl. Postanowienie powyższe dotyczy zarówno akcji promocyjnych własnych organizowanych przez CGB, jak i akcji promocyjnych innych firm, w których to akcjach CGB występuje jako partner.
10. Warunkiem realizacji PREZENTU, po ustaleniu stosownych szczegółów z CENTRUM REZERWACJI lub WYKONAWCĄ, jest oddanie WYKONAWCY przez OBDAROWANEGO wypełnionego VOUCHERA. W przypadku odmowy oddania VOUCHERA WYKONAWCA jest uprawniony do odmowy realizacji PREZENTU.
10.1. OBDAROWANY ma obowiązek stosowania się do instrukcji, zaleceń, regulaminów, wskazówek i poleceń WYKONAWCY. W odniesieniu do PREZENTÓW, których realizacja może zależeć od określonego wieku OBDAROWANEGO lub posiadania określonych uprawnień jak np. prawo jazdy, WYKONAWCA ma prawo sprawdzić te okoliczności, a ODDAROWANY ma obowiązek okazać stosowne dokumenty. Odmowa okazania w/w dokumentów stanowi dla WYKONAWCY podstawę odmowy realizacji PREZENTU.
10.2. WYKONAWCA może odmówić realizacji PREZENTU, jeżeli OBDAROWANY nie stosuje się do jego poleceń lub jeżeli znajduje się w stanie po użyciu alkoholu, środków odurzających lub z uwagi na stan zdrowia lub kondycję psychofizyczną OBDAROWANEGO.
10.3. Wykonawca może także zażądać podpisania przez OBDAROWANEGO dodatkowego oświadczenia, jeżeli jest to związane z ochroną zdrowia lub bezpieczeństwa podczas realizacji PREZENTU.
10.4. Niestawienie się OBDAROWANEGO na miejsce realizacji PREZENTU lub jego spóźnienie się dłuższe niż 15 min. powoduje utratę uprawnień do realizacji PREZENTU, niezależnie od przyczyn, a więc także w przypadku spóźnienia lub niestawienia się na miejscu realizacji z przyczyn losowych. W przypadku spóźnienia (do 15 min.) czas realizacji prezentu może ulec skróceniu.
10.5. W przypadku PREZENTÓW, których realizacja może zależeć od warunków pogodowych, WYKONAWCA może odmówić realizacji PREZENTU, w sytuacji kiedy według jego oceny mogłoby to zagrażać zdrowiu lub życiu OBDAROWANEGO. Wówczas OBDAROWANY ustala nowy termin realizacji PREZENTU bezpośrednio z Wykonawcą, o czym jest obowiązany zawiadomić CGB, albo ustalenie nowego terminu realizacji PREZENTU następuje za pośrednictwem CENTRUM REZERWACJI. W takiej sytuacji CGB nie pokrywa kosztów, jakie poniósł OBDAROWANY w związku z realizacją PREZENTU, zwłaszcza takich jak koszty transportu i zakwaterowania.
10.6. Postanowienia 10.5 stosuje się odpowiednio do sytuacji kiedy do niezrealizowania PREZENTU doszło z przyczyn technicznych niezależnych od CGB, takich jak w szczególności awarie maszyn i urządzeń.
10.7. W sytuacjach opisanych w 10.5 i 10.6 oraz w sytuacji kiedy w danym miejscu w konkretnym dniu odbywa się zbyt duża ilość realizacji PREZENTÓW, CGB zastrzega sobie możliwość zmiany tego miejsca, o czym poinformuje OBDAROWANEGO na co najmniej 6 godz. Przed planowanym terminem realizacji. W takiej sytuacji OBDAROWANY, jeżeli nie zgodzi się na nowe miejsce realizacji, może bez ponoszenia dodatkowych kosztów, ustalić z CENTRUM REZERWACJI nowy termin realizacji PREZENTU.
11. W przypadku osób niepełnoletnich lub niemających pełnej zdolności do czynności cywilnoprawnych do realizacji niektórych PREZENTÓW, które mogą się wiązać z pewnym ryzykiem dla zdrowia lub życia OBDAROWANEGO, wymagana jest zgoda prawnych opiekunów małoletniego lub osoby niemającej pełnej zdolności do czynności cywilnoprawnych wyrażona w formie aktu notarialnego, lub też obecność min. jednego z opiekunów na miejscu, w którym jest realizowany PREZENT. Brak dokumentu zgody lub nieobecność jednego z opiekunów są podstawą dla WYKONAWCY do odmowy realizacji PREZENTU.
IV. PRAWO KLIENTA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ROZPATRYWANIE REKLAMACJI
1. W każdym wypadku, w ciągu 10 dni od otrzymania VOUCHERA, jeżeli PREZENT nie został jeszcze zrealizowany lub zarezerwowany, KLIENT może odstąpić pisemnie od umowy i zrezygnować z realizacji PREZENTU bez podania przyczyn, zawiadamiając o tym CGB pisemnie na adres spółki lub na adres biuro@wyjatkowyprezent.pl i pod warunkiem zwrotu VOUCHERA wraz z dowodem zakupu wystawionym za dokonanie danej przedpłaty. Wpłacona przedpłata podlega zwrotowi po potrąceniu kosztów administracyjnych w wysokości 10 (dziesięć) zł.
2. Za oświadczenie woli skutkujące odstąpieniem przez KLIENTA od umowy przyjmuje się także niedokonanie jakiejkolwiek wpłaty na konto bankowe CGB w terminie 3 dni roboczych od momentu dokonania zamówienia PREZENTU lub dokonanie wpłaty w niższej niż podana wysokości, lub poprzez złożenie stosownego oświadczenie na piśmie, o ile doszło do CGB przed upływem terminu określonego w pkt. 1.
3. CGB zobowiązuje się rozpatrzyć w terminie 7 dni od dnia doręczenia, każdą pisemnie zgłoszoną reklamację kierując się ochroną słusznego interesu KLIENTA lub OBDAROWANEGO.
4. W przypadku sprzedaży PREZENTÓW w punktach sprzedaży bezpośredniej takich jak np. salony EMPIK, zwroty lub reklamacje odbywają się według zasad obowiązujących dla danego punktu sprzedaży.
5. W przypadku niezrealizowania PREZENTU lub opóźnienia realizacji PREZENTU z winy CGB, dłużej niż o 7 (siedem) dni, licząc od dnia ustalonego przez OBDAROWANEGO w CENTRUM REZERWACJI lub bezpośrednio u WYKONAWCY, jako dzień realizacji PREZENTU, CGB zobowiązana jest do zapłaty na rzecz KLIENTA sumy dwukrotnie wyższej niż otrzymana przedpłata.
6. W przypadku, w którym KLIENT/OBDAROWANY wykaże, że doszło do naruszenia GWARANCJI CENY, ma on prawo do zwrotu całej uiszczonej kwoty ceny/przedpłaty za konkretną USŁUGĘ oraz prawo do skorzystania z tej USŁUGI za darmo. Udowodnienie naruszenia GWARANCJI CENY może nastąpić poprzez dostarczenie do CGB dokumentu potwierdzającego że WYKONAWCA oferował identyczną usługę objęta GWARANCJĄ za cenę niższą (np. cennik uzyskany od WYKONAWCY, potwierdzenie pisemne lub mailowe oferty cenowej etc).
7. Ewentualne reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytej realizacji PREZENTU, KLIENT lub OBDAROWANY zgłasza CGB pisemnie na adres spółki lub na adres biuro@wyjatkowyprezent.pl, w terminie nie późniejszym niż 14 dni od chwili realizacji PREZENTU lub od momentu, kiedy PREZENT miał być zrealizowany.
8. CGB niezwłocznie podejmuje działania w celu załatwienia reklamacji przez WYKONAWCĘ, w sposób jak najbardziej korzystny dla KLIENTA.
9. CGB ponosi odpowiedzialność wobec KLIENTA za własne działania i zaniechania. Jednakże CGB nie ponosi odpowiedzialności wobec KLIENTA i OBDAROWANEGO za ewentualne szkody, zarówno w mieniu, jak i na osobie, o ile do realizacji PREZENTU posłużyła się profesjonalistą. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy działań WYKONAWCY lub jakości dostarczonego przez niego PREZENTU, CGB podejmuje w imieniu KLIENTA w stosunku do WYKONAWCY niezbędne działania, uzgadniając je z KLIENTEM.
V. PRAWO CGB DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. CGB zastrzega sobie możliwość odstąpienia od zawartej z KLIENTEM umowy w sytuacji, kiedy realizacja PREZENTU okazałaby się niemożliwa lub łączyłaby się z rażąco wysokimi kosztami - wówczas KLIENTOWI zwracana jest cała uiszczona przedpłata, o ile nie zdecyduje się on na przedstawioną mu przez CGB ofertę specjalną.
2. CGB zastrzega sobie możliwość odstąpienia od umowy w przypadku wystąpienia siły wyższej. Za przypadki siły wyższej w szczególności uważane będą sytuacje, kiedy nie może dojść do realizacji PREZENTU lub byłoby to połączone z rażąco wysokimi kosztami, z powodów niezależnych od CGB, takich jak: zaprzestanie prowadzenia działalności przez WYKONAWCĘ i niemożność znalezienia na rynku innego, przekraczający zwykłe ryzyko biznesowe wzrost kosztów prowadzenia działalności spowodowany decyzjami organów władzy samorządowej lub centralnej, strajki, demonstracje, kataklizmy pogodowe, działalność terrorystyczna itp.
VI. WSPÓŁPRACA CGB z WYKONAWCAMI oraz współpraca z innymi firmami
1. CGB wybiera WYKONAWCÓW spośród podmiotów cieszących się na rynku dobrą opinią, o ugruntowanej pozycji w danej branży, a ponadto, zwłaszcza w odniesieniu do PREZENTÓW, które mogą łączyć się z ewentualnym ryzykiem dla życia i zdrowia OBDAROWANYCH, posługuje się wyłącznie profesjonalistami, którzy, jeżeli jest to wymagane przepisami, posiadają stosowne uprawnienia.
2. CGB podejmuje również współpracę z firmami, które nie są WYKONAWCAMI, a które kooperując z CGB promują swoje usługi lub produkty. W takiej sytuacji – kooperacji z innymi podmiotami, REGULAMIN jest wiążący, chyba że co innego wynika z zawartej umowy. W każdym jednak wypadku REGULAMIN jest wiążący dla OBDAROWANYCH w zakresie realizacji/wykonania PREZENTU, w szczególności, choć nie wyłącznie, te postanowienia REGULAMINU, które odnoszą się do bezpieczeństwa i zasad realizacji PREZENTÓW.
VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH i ADMINISTROWANIE DANYMI OSOBOWYMI
1. Administratorem danych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 2000r. (Dz. U. 133/1997 poz. 833 z późniejszymi zmianami) o ochronie danych osobowych jest CGB.
1.1. Dane osobowe KLIENTA i OBDAROWANEGO nie będą przekazywane innym osobom bez ich wiedzy i zgody. Dokonanie wpłaty na konto bankowe CGB stanowi jednoznaczną zgodę KLIENTA na przekazanie swoich danych osobowych CGB wyłącznie w celu realizacji PREZENTU.
1.2. Wykorzystanie przez CGB zgromadzonych danych w celach innych niż określone w pkt. 2.1., w szczególności w celach reklamowych i marketingowych, wymaga uzyskania na to uprzedniej zgody KLIENTA i OBDAROWANEGO.
2. KLIENTOWI zawsze przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania. Jednakże odpowiedzialność za skutki dokonanych zmian ponosi wyłącznie KLIENT.
3. KLIENT może w każdym czasie zażądać usunięcia ze zbiorów CGB swoich danych osobowych, co CGB obowiązana jest uczynić niezwłocznie.
VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. CGB nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeżeli w posiadanie VOUCHERU wejdzie i zrealizuje go osoba nieuprawniona. W takiej sytuacji PREZENT traktuje się jako zrealizowany przez OBDAROWANEGO.
2. CGB zaleca wszystkim OBDAROWANYM, którzy otrzymali VOUCHER uprawniający ich do realizacji PREZENTÓW, które mogłyby okazać się niebezpieczne dla ich zdrowia lub życia, aby zawierali z wybranymi przez siebie Towarzystwami Ubezpieczeniowymi stosowne umowy ubezpieczenia.
3. PREZENTY znajdujące się na stronie internetowej www.wyjatkowyprezent.pl, są możliwie dokładnie opisane, a ich charakterystyka odpowiada temu, czego może oczekiwać zarówno KLIENT jak i OBDAROWANY. Niemniej CGB zastrzega sobie możliwość pojawienia się drobnych różnic pomiędzy opisem PREZENTU, a jego faktyczną realizacją, w szczególności odnośnie takich cech jak kolor, marka, typ itp.
4. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek sporów związanych z realizacją PREZENTU CGB zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań do ich polubownego załatwienia, a jeśli okazałoby się to niemożliwe, to właściwym do ich rozpoznania będą właściwe sądy powszechne.
5. Niniejszy REGULAMIN stanowi integralną część zawieranej umowy.
WyjatkowyPrezent.pl
CGB Sp. z o.o.
