Frequently Asked Questions

Oferujemy wiele różnego rodzaju prezentów, dzięki czemu w jednym miejscu kupisz prezent dla swoich bliskich, rodziny, pracowników a także dla partnerów biznesowych. Jesteśmy liderem na rynku prezentów w formie przeżyć oferując wiele oryginalnych propozycji nie dostępnych do tej pory na rynku.

Oferujemy również możliwość elastycznej wymiany zamówionego voucher’u w ciągu 30 dni od dnia zamówienia na inny prezent z naszej oferty. Dzięki naszemu Centrum Rezerwacji  (22) 668-82-73 (pn-pt 9.00-17.00) w łatwy i przyjemny sposób można zarezerwować dogodny termin skorzystania z prezentu.

Możesz to zrobić na 4 sposoby:

1) Na naszej stronie internetowej www.wyjatkowyprezent.pl
2) Przez telefon dzwoniąc pod numer naszej informacji telefonicznej +48 (22) 668-82-74 (pn-pt 9.00-17.00), w okresie przedświątecznym od 15 listopada do 23 grudnia biuro czynne jest w godz. pn.-pt. 9.00–20.00, sob.10.00-16.00.
3) Osobiście w naszym biurze pod adresem ul. Puławska 257 lok. 160 Warszawa
Numer do naszego biura to +48 (22) 668-82-74 (pn-pt 9.00-20.00). W okresie przedświątecznym od 15 listopada do 23 grudnia biuro czynne jest w godz. pn.-pt. 9.00–20.00, sob.10.00-16.00.
4) W wybranych 37 Empikach i winiarniach sieci La Passion du Vin w miastach:
Warszawa, Katowice, Kraków, Poznań, Trójmiasto, Wrocław

Nasze biuro ul. Puławska 257 lok. 160 Warszawa, jest dla Państwa dyspozycji w godzinach 9.00-20.00 pn-pt. W okresie przedświątecznym od 15 listopada do 23 grudnia biuro czynne jest w godz. pn.-pt. 9.00–20.00, sob.10.00-16.00.

Kontakt telefoniczny pod numerem +48 (22) 668-82-74. Jeśli masz jakieś pytania, uwagi czy sugestie dotyczące naszych voucherów, prezentów, strony internetowej czy dostępności produktów, prosimy o kontakt telefoniczny. Możesz też napisać na nasz adres e-mail : biuro@wyjatkowyprezent.pl.

Twoje zdanie jest dla nas bardzo cenne, dzięki niemu możemy ciągle udoskonalać i oferować najlepsze z możliwych prezentów w formie niezapomnianych przeżyć.

W naszej ofercie znajduje się kilka form przesyłek i są to:
1) List polecony priorytetowy poczty polskiej na terenie całego kraju - 0 zł
2) Przesyłka kurierska Polska na terenie całego kraju dostarczana następnego dnia roboczego - 25 zł
3) Przesyłka kurierska Polska na terenie całego kraju dostarczana w ciągu 1 do 3 dni roboczych - 0 zł (w przypadku zamówienia powyżej 200 PLN) i 15 PLN w przypadku pozostałych zamówień.
4) Możliwy jest również odbiór osobisty w naszym biurze ul. Puławska 257 lok. 160 Warszawa, opcja ta jest dla Państwa dyspozycji w godzinach 9.00-20.00 pn-pt. Kontakt do naszego biura to (22) 668-82-74
5) Można również wybrać opcję eVoucher. Po dokonaniu zapłaty wyślemy Voucher w elektronicznej wersji na podany adres e-mail.

Nasze prezenty mogą zostać wysłane na Państwa adres, bezpośrednio do osoby obdarowywanej lub inny podany przez Państwa adres.

Obecnie akceptujemy pięć form płatności:
1) Gotówka przy odbiorze osobistym w biurze
2) Przelew bankowy lub pocztowy na konto naszej firmy. Numer konta: 69116022020000000093182030 CGB Sp. z o.o. ul. Wileńska 27/2, Warszawa 03-414
3) Płatność za pobraniem listonoszowi lub kurierowi w momencie dostawy
4) Płatność kartą kredytową (VISA, MASTERCARD) lub jeden z szybkich przelewów za pomocą serwisu Płatności.pl
5) Płatność przy pomocy PayPal

Są cztery sposoby aby skorzystać z więcej niż jednej Gift card:

1) Podczas składania zamówienia w kroku pierwszym należy wpisać numer Gift card i kliknąć "sprawdź". Należy tak postępować z każdym numerem Gift card, który chce się wykorzystać.
2) Można przyjść do naszego biura i wymienić wszystkie posiadane Gift card na wybrane prezenty.
3) Można przesłać nam pocztą wszystkie posiadane Gift card i telefonicznie powiadomić nas o tym fakcie. Telefonicznie złożysz również zamówienie i ustalisz jak pokryć ewentualną różnicę w cenie zamówienia.
4) Można przesłać nam mailem posiadane kody Gift cardów, które połączymy w jeden o wartości łącznej. Połączony kod zostanie przesłany Państwu z powrotem mailem, dzięki czemu będziecie mogli zamówić wybrany prezent poprzez naszą stronę. Kwota wybranego prezentu zostanie automatycznie zmniejszona o wartość Gift card.
Uwaga: Nie ma możliwości wymiany Gift card (kuponów) na kolejne Gift card (kupony).

Zadanie jakie stawiamy przed sobą to oferowanie usług na najwyższym poziomie tak aby każdy z naszych klientów był w 100% zadowolony. Co więcej, aby kupić bliskiej osobie prezent np. w formie skoku ze spadochronem musisz poświęcić sporo czasu aby sprawdzić czy dana firma jest bezpieczna, czy posiada wszystkie pozwolenia i ubezpieczenia, czy można jej zaufać oraz czy pracujący tam ludzie są przygotowani do oferowania tego rodzaju usług.

My robimy to za Ciebie. Korzystając z WyjątkowyPrezent.pl  masz gwarancję, iż wszystkie zakupione prezenty są wykonywane przez profesjonalistów, posiadających wszystkie wymagane uprawnienia oraz od lat świadczących swoje usługi na Polskim rynku.

Wiele z oferowanych przez nas przeżyć wymaga zebrania większej grupy, by prezent był dla Państwa dostępny finansowo. I to jest również właśnie nasze zadanie.

Otrzymasz od nas elegancki voucher (bilet) zawierający opis przeżycia, zdjęcia danego doświadczenia, niezbędne informacje dla uczestników. Możesz zrealizować swój Voucher w ciągu 12 miesięcy, lub przez jeden pełny sezon.

Nie. Vouchery ważne są przez 12 miesięcy lub jeden pełen sezon w przypadku prezentów sezonowych, właśnie ze względu na wygodę naszych klientów. Najlepiej gdy nasze prezenty rezerwuje osoba obdarowana w wygodnym dla siebie terminie już po otrzymaniu prezentu.

Tak. Wybierz interesujący Cię prezent i wpisz numer Gift card w procesie zakupu (w pierwszym kroku procesu zakupowego) a zapłacisz tylko różnicę wynikającą z ceny prezentu który wybrałeś/aś.

Wszystkie nasze vouchery zakupione na stronie www.wyjatkowyprezent.pl są ważne przez okres 12 miesięcy od daty zamówienia. Termin ważności znajduje się w dolnym prawym rogu każdego z prezentów. Jedynym wyjątkiem są prezenty sezonowe, w tym przypadku istnieje możliwość wykorzystania prze jeden, pełen sezon.

Należy w tym czasie zrealizować swoje przeżycie, także zalecamy wcześniejsze skontaktowanie się z Centrum Rezerwacji. Pamiętajcie, żeby prezenty sezonowe zrealizować przed końcem sezonu, i skontaktować się z nami na minimum 28 dni przed datą ważności vouchera.

W terminie do 30 dni od daty zamówienia można osobiście u nas w biurze lub listownie wymienić voucher na inny prezent. W takiej sytuacji prosimy o wcześniejsze powiadomienie nas o tym fakcie. Pokrywa się jedynie koszt administracyjny w wysokości 10 zł oraz ewentualne koszty wysyłki. Wymiany można dokonać jedynie po okazaniu dowodu zakupu jakim jest:  paragon fiskalny, faktura, bądź nota księgowa, za zakupiony prezent. Prezenty zakupione w sieci salonów Empik można zwrócić zgodnie z zasadami salonów Empik.

Jeżeli potrzebujesz prezent na teraz wybierz opcję vouchera elektronicznego eVoucher, w metodzie dostawy. Po dokonaniu zapłaty drogą elektroniczną wyślemy Voucher drogą elektroniczną.

Jeżeli potrzebujesz voucher jeszcze na dzisiaj możesz dokonać zakupu w naszym biurze, przy ul. Puławskie 257 lokal 160 w Warszawie, do godziny 17.00 od poniedziałku do piątku. W okresie przedświątecznym od 15 listopada do 23 grudnia biuro czynne jest w godz. pn.-pt. 9.00–20.00, sob.10.00-16.00.

Jeżeli zależy Ci na czasie możesz również wybrać opcję gwarantowanej dostawy kurierem na następny dzień, wystarczy złożyć zamówienie i dokonać wpłaty do godziny 15.00 lub wybrać opcję płatności przy odbiorze, a nasz voucher trafi ciebie do końca następnego dnia.

Wszelkie przeciwwskazania zawsze znajdują się w ofercie przeżycia, jak również na voucherze, który otrzymuje osoba obdarowana.

Rezerwacji można dokonać kontaktując się z naszym Centrum Rezerwacji poprzez formularz na głównej stronie internetowej (http://www.wyjatkowyprezent.pl/rezerwacje/), lub telefonicznie pod numerem 022 66 88 273. Miej przy sobie voucher z kodem rezerwacyjnym oraz otwarty kalendarz, tak by móc dobrać odpowiednią datę. Pamiętaj,  że niektóre przeżycia możliwe są do zrealizowania tylko w niektórych terminach, także skontaktuj się z nami odpowiednio wcześniej. Rezerwacji można dokonać na minimum 5 dni roboczych przed proponowanym terminem.

Niektóre z naszych przeżyć dostępne są prawie codzienne inne organizowane są rzadziej. Terminy przeżyć uzależnione są od wielu czynników, takich jak dostępność sprzętu, pogoda czy potrzeba zgrupowania większej liczby osób. Nie możemy zagwarantować dostępności wszystkich terminów, ale ciężko pracujemy, by Twój wybór był jak największy.

Dokładną lokalizację podajemy w momencie rezerwacji. Cały czas pracujemy by ilość i jakość lokalizacji była najlepsza na rynku, dlatego zawsze wybieramy najlepszych możliwych dostawców. Liczba tych dostawców cały czas rośnie, tak by osoby obdarowane miały jak największy wybór. Lokalizacje podawane w momencie zakupu niekoniecznie będą tymi samymi lokalizacjami, które będzie miała do wyboru osoba obdarowana. Gwarancją naszego sukcesu jest Państwa satysfakcja, a tą osiągamy pracując z najlepszymi dostawcami.

Niestety nie jest to możliwe. Wszystkie rezerwacje muszą zostać zrobione przez Centrum rezerwacji. Dzięki temu jesteśmy w stanie zagwarantować najwyższy poziom Obsługi Klienta.

Jak najbardziej. W momencie składania zamówienia proszę wpisać w odpowiednim polu treść życzeń i zostaną wydrukowane na voucherze.

Jak najbardziej tak. By ułatwić naszym klientom dzielenie się emocjami, zaprojektowaliśmy nasze vouchery tak, by były na okaziciela. Wystarczy przekazać voucher osobie, która skontaktuje się z Centrum Rezerwacji on-line lub telefonicznie i podając swoje dane zarezerwuje termin.