Frequently Asked Questions

• Gwarancja Ceny
• Sprawdzona jakość usług
• Bezpieczne zakupy
• Bezpłatna dostawa
• eVoucher – Prezent w 1 min.
  
  

Zadanie, jakie stawiamy przed sobą, to oferowanie usług na najwyższym poziomie tak, aby każdy z naszych klientów był w 100% zadowolony. Co więcej, aby kupić bliskiej osobie prezent np. w formie skoku ze spadochronem, musisz poświęcić sporo czasu, aby sprawdzić czy dana firma jest bezpieczna, czy posiada wszystkie pozwolenia i ubezpieczenia, czy można jej zaufać oraz czy pracujący tam ludzie są przygotowani do oferowania tego rodzaju usług.

My robimy to za Ciebie. Korzystając z WyjątkowyPrezent.pl  masz gwarancję, iż wszystkie zakupione prezenty są wykonywane przez profesjonalistów, posiadających wszystkie wymagane uprawnienia oraz od lat świadczących swoje usługi na polskim rynku.

Wiele z oferowanych przez nas przeżyć wymaga zebrania większej grupy, by prezent był dla Państwa dostępny finansowo. I to jest również właśnie nasze zadanie.

Wszelkie przeciwwskazania zawsze znajdują się w opisie przeżycia, jak również na voucherze, który otrzymuje osoba obdarowana. W razie wątpliwości zalecamy kontakt z lekarzem.

Otrzymasz od nas elegancki voucher (bilet) zawierający opis przeżycia, zdjęcia danego doświadczenia, niezbędne informacje dla uczestników.
W przypadku tradycyjnej dostawy voucher wydrukowany będzie na eleganckim papierze i ozdobnie opakowany.

W przypadku dostawy elektronicznej (eVoucher), otrzymasz voucher jako załącznik w emailu.
Voucher upoważnia do skorzystania z prezentu w ciągu 12 miesięcy, lub przez jeden pełny sezon.

Wszystkie vouchery zakupione na stronie www.wyjatkowyprezent.pl są ważne przez okres 12 miesięcy od daty zamówienia lub pełny sezon, w przypdku prezentów sezonowych. 

Przeżycie należy zrealizować w czasie ważności vouchera, dlatego zalecamy wcześniejsze skontaktowanie się z Centrum Rezerwacji.
Najpóźniejszy termin, w którym należy dokonać rezerwacji, to 28 dni przed datą ważności vouchera.

Jak najbardziej. W momencie składania zamówienia można wpisać w odpowiednim polu treść życzeń, które zostaną wydrukowane na voucherze. Można też wpisać odręczną dedykację po otrzymaniu prezentu.

Możesz to zrobić na 4 sposoby:

1) Na naszej stronie internetowej www.wyjatkowyprezent.pl
2) Dzwoniąc pod numer naszej informacji telefonicznej (22) 668-82-72, 73 lub 74 (pn-pt 9.00-19.00).
3) Osobiście w naszym biurze pod adresem ul. Puławska 257 lok. 160 Warszawa.
W biurze możliwa jest płatność wyłącznie gotówką.
4) W wybranych salonach Empik w miastach:
Warszawa, Katowice, Kraków, Poznań, Trójmiasto, Wrocław.

Nasze prezenty mogą zostać wysłane na Państwa adres, bezpośrednio do osoby obdarowywanej lub inny podany przez Państwa adres.

W naszej ofercie dostępnych jest kilka form dostawy:

1) List polecony priorytetowy poczty polskiej na terenie całego kraju - 0 zł
2) Przesyłka kurierska Kurier Polska 1 dzień roboczy na terenie całego kraju dostarczana następnego dnia roboczego od zaksięgowania wpłaty - 25 zł
3) Przesyłka kurierska Kurier Polska 1-2 dni robocze na terenie całego kraju dostarczana w ciągu 1 do 3 dni roboczych - 0 zł w przypadku zamówienia powyżej 200 PLN i 15 PLN w przypadku pozostałych zamówień.
4) Możliwy jest również odbiór osobisty w naszym biurze ul. Puławska 257 lok. 160 Warszawa. Opcja ta jest do Państwa dyspozycji w godzinach 9.00-17.00, pn-pt.
5) Można również wybrać opcję eVoucher. Po złożeniu zamówienia otrzymasz na podany adres e-mail voucher w wersji elektronicznej. Voucher będzie aktywny (można będzie dokonać rezerwacji) po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie.

Obecnie akceptujemy pięć form płatności:
1) Gotówka przy odbiorze osobistym w biurze
2) Przelew bankowy lub pocztowy na konto naszej firmy.
Numer konta: 69116022020000000093182030
CGB Sp. z o.o. ul. ul. Puławska 257 lokal 160, 02-769 Warszawa
3) Płatność za pobraniem - u listonosza lub kuriera w momencie dostawy (opcja płatna 10zł)
4) Płatność online kartą kredytową (VISA, MASTERCARD) lub jeden z szybkich przelewów za pomocą serwisu Płatności.pl
5) Płatność przy pomocy PayPal

Jeżeli zależy Ci na szybkim otrzymaniu prezentu wybierz w metodzie dostawy opcję vouchera elektronicznego eVoucher. Voucher w wersji elektronicznej zostanie wysłany na podany adres email od razu po złożeniu zamówienia, a aktywowany (można będzie dokonać rezerwacji) po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie. Dzięki temu można od razu przesłać prezent osobie obdarowanej, lub wydrukować go i zabrać ze sobą, aby w tej formie podarować osobie obdarowanej.

Można też dokonać zakupu w naszym biurze przy ul. Puławskiej 257 lokal 160 w Warszawie, do godziny 17.00 od poniedziałku do piątku. W biurze możliwa jest płatność jedynie gotówką.

Można również wybrać opcję gwarantowanej dostawy kurierem: Kurier Polska 1 dzień roboczy - wystarczy złożyć zamówienie i wybrać opcję płatności przy odbiorze do godziny 15.00 w dzień roboczy, a nasz voucher trafi pod wskazany adres do końca następnego dnia roboczego.

Nie. Vouchery ważne są przez 12 miesięcy lub jeden pełen sezon (w przypadku prezentów sezonowych), właśnie ze względu na wygodę naszych klientów.
Najlepiej gdy nasze prezenty rezerwuje osoba obdarowana w wygodnym dla siebie terminie już po otrzymaniu prezentu.
Wszystkie szczegóły, potrzebne do dokonania rezerwacji, znajdują się na voucherze (m. in. numer rezerwacyjny i kontakt do naszego Centrum Rezerwacji).

Rezerwacji należy dokonać kontaktując się z naszym Centrum Rezerwacji poprzez formularz na głównej stronie internetowej (http://www.wyjatkowyprezent.pl/rezerwacje/), lub telefonicznie pod numerem 022 66 88 273.

Miej przy sobie voucher z kodem rezerwacyjnym oraz otwarty kalendarz, tak by móc dobrać odpowiednią datę.

Pamiętaj,  że niektóre przeżycia możliwe są do zrealizowania tylko w wybranych terminach, także skontaktuj się z nami odpowiednio wcześniej. Rezerwacji można dokonać na minimum 5 dni roboczych przed proponowanym terminem i nie później niż 28 dni przed końcem ważności vouchera.

Niektóre z naszych przeżyć dostępne są prawie codzienne, inne organizowane są rzadziej. Terminy przeżyć uzależnione są od wielu czynników, takich jak dostępność sprzętu, pogoda czy potrzeba zebrania grypy. Nie możemy zagwarantować dostępności wszystkich terminów, ale ciężko pracujemy, by wybór był jak największy.

Szczegóły lokalizacji przesyłamy w momencie rezerwacji konkretnego terminu.

Cały czas pracujemy by ilość i jakość lokalizacji była najlepsza na rynku, dlatego zawsze wybieramy najlepszych możliwych dostawców. Liczba tych dostawców cały czas rośnie, tak, by osoby obdarowane miały jak największy wybór.
Lokalizacje podawane w momencie zakupu niekoniecznie będą tymi samymi lokalizacjami, które będzie miała do wyboru osoba obdarowana.
Gwarancją naszego sukcesu jest Państwa satysfakcja, a tą osiągamy pracując z najlepszymi wykonawcami.

Niestety nie jest to możliwe. Wszystkich rezerwacji należy dokonywać przez Centrum Rezerwacji. Dzięki temu jesteśmy w stanie zagwarantować najwyższy poziom obsługi Klienta.

Jak najbardziej tak. By ułatwić naszym klientom dzielenie się emocjami, zaprojektowaliśmy nasze vouchery tak, by były na okaziciela. Wystarczy przekazać voucher osobie, która skontaktuje się z Centrum Rezerwacji on-line lub telefonicznie i podając swoje dane zarezerwuje termin.

Jeżeli nie była dokonywana rezerwacja terminu, w ciągu 30 dni od daty zamówienia można wymienić voucher na inny prezent. W takiej sytuacji prosimy o wcześniejsze powiadomienie nas o tym fakcie poprzez wysłanie emaila z numerem rezerwacyjnym posiadanego prezentu.

W związku z wymianą pokrywa się jedynie koszt administracyjny w wysokości 10 zł oraz ewentualne koszty wysyłki (w przypadku wyboru droższego prezentu, należy oczywiście wpłacić różnicę w cenie).
Wymiany można dokonać jedynie po przesłaniu dowodu zakupu jakim jest:  paragon fiskalny, faktura, bądź nota księgowa za zakupiony prezent.
Prezenty zakupione w sieci salonów Empik można zwrócić zgodnie z zasadami salonów Empik (w ciągu 7 dni od daty zakupu na podstawie paragonu).

Oferujemy różne sposoby aby skorzystać z więcej niż jednej Gift Card:

1) Podczas składania zamówienia w kroku pierwszym należy wpisać numer Gift Card i kliknąć "sprawdź".
W przypadku posiadania kilku Gift Card należy po wpisaniu każdego z numerów Gift Card kliknąć "Sprawdź".

2) Można przyjść do naszego biura i wymienić wszystkie posiadane Gift Card na wybrane prezenty.
3) Można przesłać nam pocztą wszystkie posiadane Gift Card i telefonicznie powiadomić nas o tym fakcie. Telefonicznie złożysz również zamówienie i ustalisz jak pokryć ewentualną różnicę w cenie zamówienia.
Kwota wybranego prezentu/prezentów zostanie automatycznie zmniejszona o wartość Gift Card. Należy pamiętać, że numer Gift Card można wykorzystać tylko raz.
Uwaga: Nie ma możliwości wymiany Gift card (kuponów) na kolejne Gift card (kupony).

Tak. Wybierz interesujący Cię prezent i wpisz numer Gift Card w pierwszym kroku procesu zakupowego, a następnie kliknij "Sprawdź". Zapłacisz tylko różnicę, wynikającą z ceny wybranego prezentu, lub ew. koszt dostawy.